Nefunguje výrobek podle Vašich představ? Pokazilo se něco? Možná potřebujete jen poradit.

1. Zavolejte nám na telefon 228 225 643, závadu s vámi prokonzultujeme.
2. Reklamovat zboží můžete jedním ze 2 způsobů:

Prodejna Nuselská 65 v Praze

Výrobek můžete přinést na naši prodejnu Nuselská 65 v Praze, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme reklamační protokol.

Prostřednictvím Zásilkovny

1. Napište nám na email info@eshop-multlock.cz, do emailu doplňte: číslo objednávky, popište závadu produktu.
2. Zpět na email Vám zašleme kód zásilky pro svoz vráceného zboží.
3. Výrobek zabalte do obalu a doručte jej na nejbližší zásilkovnu. Obsluze sdělte kód zásilky pro svoz reklamovaného zboží, který jsme vám zaslali emailem. Za svoz zboží nic neplatíte, nemusíte tisknout žádné štítky na balík, nemusíte vyplňovat podací lístky.
4. Zboží přebereme a budeme Vás informovat o vyřízení reklamace.

Jak postupovat při vrácení do 14 dnů od zakoupení

Výrobek zakoupený přes náš internetový obchod neodpovídá vašim představám? Pak máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. To platí samozřejmě i na výrobky, které jste si vyzvedli na prodejně. Výrobek však nesmí nést známky opotřebení.

Vrátit zboží můžete jedním ze 2 způsobů:

Prodejna Nuselská 65 v Praze

Vracený výrobek můžete přinést na naši prodejnu Nuselská 65 v Praze, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a zajistíme vrácení peněz.

Prostřednictvím Zásilkovny

1. Napište nám na email info@eshop-multlock.cz, do emailu doplňte: číslo objednávky, číslo účtu pro vrácení peněz, můžete uvést důvod vrácení.
2. Zpět na email Vám zašleme kód zásilky pro svoz vráceného zboží.
3. Vracený výrobek zabalte zpět do původního obalu a doručte jej na nejbližší zásilkovnu. Obsluze sdělte kód zásilky pro svoz vráceného zboží, který jsme vám zaslali emailem. Za svoz zboží nic neplatíte, nemusíte tisknout žádné štítky na balík, nemusíte vyplňovat podací lístky.
4. Zboží přebereme zpět a do 14 dnů vrátíme peníze na uvedený účet.