Nefunguje výrobek podle Vašich představ? Pokazilo se něco? Možná potřebujete jen poradit.

1. Zavolejte nám na telefon 777 722 565 , problém, či závadu s vámi prokonzultujeme.
2. Reklamovat zboží můžete jedním ze 2 způsobů:

Prodejna Nuselská 65 v Praze

Výrobek můžete přinést na naši prodejnu Nuselská 65 v Praze, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme reklamační protokol.

Prostřednictvím jakékoliv zásilkové společnosti

1. Napište nám na email info@eshop-multlock.cz, do emailu doplňte: číslo objednávky, popište závadu produktu.
2. Výrobek zabalte do obalu a odešlete na naši adresu Nuselská 65, 14000 Praha 4 - Nusle
3. Zboží přebereme a budeme Vás informovat o vyřízení reklamace.

Jak postupovat při vrácení do 14 dnů od zakoupení

Výrobek zakoupený přes náš internetový obchod neodpovídá vašim představám? Pak máte možnost ho vrátit bez udání důvodů během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. To platí samozřejmě i na výrobky, které jste si vyzvedli na prodejně. Výrobek však nesmí nést známky opotřebení, či nesměla proběhnout zakázková úprava zakoupeného zboží, zejména jde o sjednocení, výrobu klíčů navíc, výměnu palce za ozubené pastorky, či osazení oliv do vložek. V takovém případě bude vrácena částka bez těchto přípravků, případně bude stržen poplatek za uvedení výrobku do původního stavu.

 Vrátit zboží můžete jedním ze 2 způsobů:

Prodejna Nuselská 65 v Praze

Vracený výrobek můžete přinést na naši prodejnu Nuselská 65 v Praze, spolu s výrobkem přineste také prodejní doklad. Na pobočce výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a zajistíme vrácení peněz.

Prostřednictvím jakékoliv přepravní služby

1. Napište nám na email info@eshop-multlock.cz, o odstoupení od smlouvy. Do emailu doplňte: číslo objednávky, číslo účtu pro vrácení peněz, můžete uvést důvod vrácení. Peníze uhrazené platební kartou vracíme výhradně na platební kartu, ze které byla platba provedena. 
2. Zboží, které nenese známky použití , v originálním obalu zabalte a odešlete na naši adresu Nuselská 65, 140 00 Praha 4 Nusle
3. Zboží přebereme zpět a do 14 dnů vrátíme peníze na uvedený účet.